Ikraftträdande : 20/09/2025

Läs denna återbetalningspolicy noggrant innan du gör ett köp.

Digitala produkter

Alla produkter som säljs på vår hemsida är digital och levereras elektroniskt. Eftersom digitalt innehåll är Kan inte returneras vi Erbjud inte återbetalningar eller byten När ett köp har slutförts och åtkomst har beviljats, utom i undantagsfall beskrivs nedan.

Genom att köpa bekräftar du att du köper en icke-materiell, digital vara, och du förstår och samtycker till att Alla försäljningar är slutgiltiga .

TraceLock säljs som en engångstjänst under en bestämd period på 1 år. När du har köpt avgiften återbetalas den inte. Detta gäller oavsett om din cykel hittas under 1-årsperioden, om du avbryter innan den är slut eller hur många matchvarningar du får. Om din cykel återfås eller om du väljer att avbryta tjänsten kommer ingen partiell återbetalning att utfärdas för den återstående tiden. Du kommer dock att behålla tillgång till alla varningar och bevis som genererats under den period du betalat för.

Exceptionella omständigheter för återbetalning

Vi kan överväga en återbetalning under följande begränsade omständigheter:

1. Obehörig eller bedräglig användning
   Om din betalningsmetod har använts utan din tillåtelse, eller om köpet har gjorts på ett bedrägligt sätt (t.ex. om kreditkortet har stulits), vänligen kontakta oss omedelbart. Vi kan begära dokumentation för att verifiera påståendet.
2. Köp av minderåriga
   Om ett köp gjordes av någon under 18 år Utan föräldrars eller vårdnadshavares samtycke kan en återbetalning beviljas efter granskning.
3. Duplicerade transaktioner
   Om du av misstag har köpt samma digitala annons mer än en gång kommer vi att utfärda en återbetalning för de dubbla avgifterna.
4. Tekniska problem (åtkomstproblem)
5. Om du inte kan komma åt produkten på grund av ett tekniskt fel hos oss, och vi inte kan lösa det inom rimlig tid, kan du vara berättigad till återbetalning.
   

   
   Så här begär du en återbetalning

   För att begära en återbetalning under ovanstående omständigheter, vänligen kontakta oss inom 7 dagars köp vid:

   Vänligen inkludera:

   • Ditt ordernummer
   • Beskrivning av problemet
   • Eventuella relevanta skärmdumpar eller bevis (om tillämpligt)

   Vi granskar alla återbetalningsförfrågningar på en från fall till fall . Att bevilja en återbetalning är efter vårt eget gottfinnande baserat på de uppgifter som tillhandahålls.

    

   Internationell försäljning

   Vi betjänar kunder över hela världen. Beroende på ditt land kan du ha juridiska rättigheter när det gäller digitala köp. Vi följer gällande konsumentskyddslagar; I de flesta jurisdiktioner gäller dock att när en digital produkt väl har öppnats eller laddats ner, Vi avstår från rätten till återbetalning .

   I kassan kommer du att bli ombedd att bekräfta att du godkänner denna återbetalningspolicy innan du slutför ditt köp.

   Om du har några frågor om denna policy är du välkommen att kontakta Kontakta oss .